Pravila refundacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu putem naše internetske trgovine ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, osim u slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid zakonom isključeno.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je prije isteka navedenog roka obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom na e-mail info@dentaderm.hr.

Povrat proizvoda

Nakon obavijesti o raskidu ugovora, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je povrat posljedica pogrešno isporučenog, oštećenog ili neispravnog proizvoda za koji je odgovoran prodavatelj.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Zapečaćeni proizvodi i higijenska zaštita

Zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, otvoreni ili otpečaćeni kozmetički proizvodi koji nakon otvaranja nisu pogodni za vraćanje ne mogu se vratiti.

Ako proizvod ima zaštitni pečat, zaštitnu foliju ili drugo originalno higijensko zatvaranje, pravo na jednostrani raskid nije moguće ostvariti nakon što je takva zaštita uklonjena ili oštećena, kada se primjenjuje zakonska iznimka za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje.

To se odnosi i na otvorene, korištene ili isprobane šampone, preparate za njegu vlasišta i kose te druge kozmetičke proizvode koji nakon otvaranja ili korištenja više nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.

Kupcu preporučujemo da prije otvaranja ili uklanjanja zaštitnog pečata, folije ili drugog higijenskog zatvaranja provjeri je li zaprimio naručeni proizvod.

Navedeno ograničenje ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ako ste zaprimili oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod, molimo da nas kontaktirate na info@dentaderm.hr uz navođenje broja narudžbe i opis problema.

Radi obrade zahtjeva možemo zatražiti fotografije proizvoda, njegove ambalaže i eventualnog oštećenja.

Ova Politika povrata ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju neusklađenosti ili nedostatka proizvoda.

Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora izvršit ćemo povrat primljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, u skladu s primjenjivim propisima.

Ako je kupac odabrao vrstu dostave koja je skuplja od najjeftinije standardne dostave koju nudimo, dodatni trošak takve dostave ne vraća se.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo obavijest o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca možemo odgoditi dok nam roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena izvorna transakcija, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drugačije.

Kontakt

DENTADERM COSMETICS d.o.o.
Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 7
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 39185737033
E-mail: info@dentaderm.hr