Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 24. rujna 2026.

DENTADERM COSMETICS d.o.o. upravlja internetskom trgovinom EASTOK i pripadajućom internetskom stranicom, uključujući sadržaj, funkcionalnosti, proizvode i usluge dostupne putem trgovine.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu internetsku trgovinu, kupujete proizvode, kontaktirate nas ili na drugi način koristite naše usluge.

Naša internetska trgovina koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje pružanje usluga internetske trgovine.

Korištenjem naše internetske trgovine potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

DENTADERM COSMETICS d.o.o.
Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 7
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 39185737033
Telefon: 01 7793 066
E-mail: info@dentaderm.hr

Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku trgovinu, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu i adresu za naplatu
  • broj telefona
  • adresu e-pošte
  • podatke povezane s narudžbom i kupnjom
  • podatke o načinu i potvrdi plaćanja
  • podatke o proizvodima koje pregledavate, stavljate u košaricu ili kupujete
  • podatke koje nam dobrovoljno dostavite prilikom komunikacije s nama
  • podatke o uređaju, internetskom pregledniku i mrežnoj vezi
  • IP adresu i druge tehničke identifikatore
  • podatke o načinu korištenja naše internetske trgovine.

Podaci o platnim karticama i plaćanju mogu biti obrađeni putem pružatelja usluga plaćanja koje koristimo za obradu transakcija. Shopifyjeva postojeća politika također predviđa obradu financijskih i transakcijskih podataka u okviru funkcioniranja trgovine.

Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke možemo prikupljati:

  • izravno od vas, primjerice prilikom naručivanja proizvoda, otvaranja korisničkog računa ili kontaktiranja s nama
  • automatski prilikom korištenja internetske trgovine, uključujući putem kolačića i sličnih tehnologija
  • od pružatelja usluga koji obrađuju podatke u naše ime
  • od naših poslovnih partnera ili drugih trećih strana kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ove kategorije odgovaraju izvorima podataka navedenima u postojećoj Shopify politici.

Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati radi:

  • obrade i izvršenja narudžbe
  • obrade plaćanja
  • organizacije dostave
  • komunikacije u vezi s narudžbom
  • pružanja korisničke podrške
  • upravljanja korisničkim računom
  • rješavanja povrata, reklamacija i drugih zahtjeva kupaca
  • poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva internetske trgovine
  • zaštite sigurnosti trgovine i sprječavanja prijevara ili drugih zlouporaba
  • ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i drugih pravnih obveza
  • slanja marketinških poruka kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ako se marketinške poruke šalju na temelju vaše privole, svoju privolu možete povući odnosno odjaviti se od primanja takvih poruka.

Postojeća Shopify politika predviđa iste osnovne skupine svrha: pružanje usluge i izvršavanje transakcija, marketing, sigurnost i sprječavanje prijevara, komunikaciju s kupcem te ispunjavanje pravnih obveza.

Dijeljenje osobnih podataka

Osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga samo u opsegu potrebnom za pružanje njihovih usluga i funkcioniranje internetske trgovine.

To može uključivati:

  • Shopify kao platformu na kojoj je internetska trgovina smještena
  • pružatelje usluga plaćanja
  • dostavne i logističke službe
  • pružatelje IT i hosting usluga
  • pružatelje usluga analitike i korisničke podrške
  • druge pružatelje usluga potrebne za obradu i izvršenje narudžbe.

Podatke također možemo otkriti kada smo to dužni učiniti na temelju zakona, odluke nadležnog tijela ili radi zaštite naših prava i sigurnosti korisnika.

Shopifyjeva postojeća politika izričito predviđa dijeljenje podataka sa Shopifyjem te pružateljima usluga kao što su obrada plaćanja, IT, analitika, korisnička podrška, fulfillment i dostava.

Shopify

Naša internetska trgovina koristi Shopify.

Shopify obrađuje određene osobne podatke povezane s pristupom i korištenjem internetske trgovine kako bi omogućio funkcioniranje i poboljšanje usluge. Podaci uneseni putem trgovine mogu se proslijediti Shopifyju i povezanim pružateljima usluga potrebnima za rad platforme.

U određenim okolnostima Shopify može djelovati kao zaseban voditelj obrade za određene obrade podataka povezane sa svojim uslugama.

Kolačići

Naša internetska trgovina može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za funkcioniranje trgovine te, ovisno o vašim postavkama i privoli, za analitiku, personalizaciju i marketing.

Kada je prema primjenjivim propisima potrebna privola, kolačići koji nisu nužni koriste se u skladu s vašim odabirom putem postavki kolačića.

Svojim postavkama kolačića možete upravljati putem dostupnog izbornika za upravljanje privolama na internetskoj stranici.

Sigurnost i čuvanje podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka.

Ipak, nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti potpunu sigurnost.

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, uključujući izvršavanje ugovora, vođenje poslovne dokumentacije, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka možete, ovisno o okolnostima, imati pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na određene obrade osobnih podataka
  • zatražiti prenosivost podataka
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja. Ta prava i mogućnost povlačenja privole također su navedeni u postojećoj Shopify politici.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

info@dentaderm.hr

Prije postupanja po određenom zahtjevu možemo zatražiti podatke potrebne za provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, možete nam se obratiti kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka. Postojeća politika također predviđa pravo obraćanja lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Zbog korištenja Shopifyja i drugih pružatelja usluga određeni osobni podaci mogu se obrađivati ili pohranjivati izvan države u kojoj živite.

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora u državu za koju nije utvrđena odgovarajuća razina zaštite, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni primjenjivim propisima, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije, kada su primjenjive.

Promjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama naših usluga, načina obrade podataka, poslovnih procesa ili primjenjivih propisa.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici uz odgovarajući datum posljednjeg ažuriranja.

Kontakt

Za sva pitanja povezana s privatnošću i obradom osobnih podataka te za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti:

DENTADERM COSMETICS d.o.o.
Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 7
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 39185737033
Telefon: 01 7793 066
E-mail: info@dentaderm.hr